Лидеры экономики совместного пользования создают на рынке сервисы нового типа, не навязывающие свои правила клиентам.

В прошлом десятилетии на мировом рынке возникла и развилась новая сила – агрегаторы услуг, объединяющие на своей платформе множество поставщиков и соединяющие их с потребителями. Uber, Booking.com, Airbnb – вот только несколько примеров. Такие агрегаторы оказываются эффективнее традиционных сетей: у них на вооружении огромные инвестиционные возможности и новые технологии, они избавляются от лишних посредников и фактически творят на рынке новую реальность, неумолимо перекраивая бизнес- и потребительский ландшафт. Эти предприятия и им подобные стали первой волной peer-to-peer (сеть, основанная на равноправии участников) связей, «децентрализацией 1.0».

Однако в последние годы видна тенденция: агрегаторы, во многих рыночных сегментах и конкретных странах занявшие практически монопольное положение, стали утекать в лагерь прежних своих соперников – традиционных корпораций и государственных структур. Начиная, наряду с ними, использовать такие средства, как диктат и манипуляции, они становятся во главе глобализации, которая по сути своей – центростремительная сила: гипермаркет вместо сотни киосков, один Facebook вместо множества локальных сайтов. И вот уже ретейлер начинает диктовать местным поставщикам жесткие условия для «захода» на свои полки, а соцсеть принимается подбирать содержимое пользовательских новостных лент, внушая юзерам нужные чувства и желания, в том числе – в интересах рекламодателей.

Следствие глобализации – рост социального неравенства, проблема, признанная на мировом уровне. По сведениям международной гуманитарной организации Oxfam, благосостояние 1% самых богатых людей на Земле приблизительно равно благосостоянию прочего населения планеты. При этом по итогам 2018 года наиболее обеспеченная прослойка впервые может оказаться богаче 99% остальных жителей мира.

Манипуляции и потеря свободы

Главные узлы глобализованного мира – системы посредников – крайне уязвимы и подвержены процветанию несправедлих условий и манипуляций. Правительственные структуры, кредитные учреждения, международные корпорации, облачные хранилища данных непрестанно атакуют хакеры. Системы посредников непрозрачны – никто не объясняет пользователю, почему поездка на такси в час пик стоит вместо привычных 250 рублей 550, а не, к примеру, 300 или 400. Аппетиты постоянно растут: комиссии за перевод денег достигают 17% от суммы, популярные сервисы такси в США забирают у водителей уже свыше 30% от выручки.

Пример типичной централизованной системы – известный сервис для путешественников Booking.com, все активнее навязывающий отелям условия по комиссии и расценкам. Являясь практически монополистом на глобальном тревел-рынке, сервис в договорах ультимативно обязывал гостиницы под угрозой блокировки в системе предоставлять самые низкие цены и не распространять их на бронирование по другим каналам. У многих отелей, особенно несетевых, для которых Booking.com стал основным инструментом привлечения гостей, выбора просто не было: сегодня в России у небольших гостиниц на заказы от этого сервиса приходится до половины клиентуры, а комиссия посредника достигает 25%. И чем активнее компания монополизирует данный рынок, тем больше растут ее возможности диктовать отелям тарифы и увеличивать свою комиссию.

Еще один пример – Uber, изначально флагман sharing economy, все больше напоминает закрытую большую корпорацию, нацеленную на извлечение прибыли любыми способами, не чураясь эксплуатации водителей и манипуляций с тарифами. Так, СМИ освещали случаи, когда пользователям Uber выставляли цену за поездку в зависимости от состояния батареи их телефонов: клиент, который вот-вот останется без связи, психологически склонен соглашаться на предложенные условия, а не ждать возможного снижения тарифа.

Популярный агрегатор Airbnb, некогда – само воплощение peer-to-peer экономики: одни обычные люди сдают свое жилье другим, превратился в глобальную корпорацию стоимостью более 30 млрд долларов. Не так давно произошел показательный случай: компания заблокировала аккаунты участников съезда правых движений в США, заявив, что поведение националистических группировок противоречит ценностям Airbnb. Любить ультраправых националистов и фанатов рабовладения непросто, но сам факт: компания, которая является в своем секторе практически монополистом, навязывает свои ценности другим. Кого забанят следующим – противников однополых браков или, может быть, сторонников доступных абортов?

Перерождение агрегаторов и блокчейн

На наших глазах возникает и ширится новый мощный тренд децентрализации – как ответ на стремление правительств и глобальных корпораций к тотальному контролю и управлению и на перерождение первой волны агрегаторов в суперцентрализованную силу. Для людей по всему миру свобода – ключевая ценность, и они желают ее защитить. В этом смысле взрывной рост популярности блокчейна коррелирует с антиглобалистским движением, протокол bitTorrent – с таким явлением, как Wikileaks, OccupyWallstreet – с Brexit и волнениями в Каталонии.

Идея «децентрализации 2.0» не в разрушении централизованных систем, а в том, чтобы в дополнение к ним построить дополнительные peer-to-peer отношения, основанные на умных, независимых алгоритмах и контрактах – и таким образом, сохранив плюсы существующего уклада, сократить зависимость людей от посредников.

Пожалуй, самое мощное проявление децентрализации сегодня – блокчейн; по силе и значимости это явление можно сравнить с изобретением Интернета. Блокчейн как технология несет огромный потенциал для бизнеса, общества и каждого человека, это передовой край прогресса и всей цивилизации.

Забавно было наблюдать, как недавний взлет криптовалют спровоцировал сложные чувства у финансовых институтов, этих оплотов глобализации. С одной стороны, крупные международные банки пытаются объединиться в альянс для развития Ethereum, с другой – глава JP Morgan Джейми Даймон утверждает, что биткоин — это «мошенничество и хуже, чем тюльпанная лихорадка». Глава Сбербанка  Герман Греф призывает легализовать криптовалюты – а руководитель Центробанка России Эльвира Набиуллина приравнивает их к финансовым пирамидам. Элита явно чувствует мощный потенциал технологии и мечется от страха оказаться за бортом прогресса к желанию сохранить максимум контроля над социумом.

Воображаемый децентрализованный аналог, скажем, Airbnb мог бы представлять собой распределенное приложение в блокчейне, владельцами которого были бы все собственники комнат для сдачи в аренду. Клиент обращается к базе данных на блокчейне, вводит критерии, после отсева находит подходящий вариант, блокчейн помогает с договором и занимается оплатой по цифровым каналам, встроенным в систему. Отношения сторон строились бы на основе смарт-контрактов, без единого центра и с минимальными комиссиями. Возможность появления таких сервисов с каждым годом становится все более реальной.

Распространение «децентрализации 2.0»

Электронная почта доходит до другого края Земли за секунды, причем бесплатно. При этом денежные переводы в границах одного населенного пункта могут идти несколько дней, а комиссия достигает 10-20%. Очевидно, что на этом поле должны вырасти решения нового поколения – и всходы уже налицо. Так, в США и на Филиппинах работает приложение Abra для перевода денег на основе блокчейна с комиссией всего 2%. Оно выполняет свою функцию с помощью биткоинов, даже для счетов, финансируемых за счет регулярного банковского перевода.

Децентрализация проникает и в шоу-бизнес. В 2016 году был инициирован проект «Мицелий», где музыка распространяется на основе смарт-контрактов Ethereum. Прослушивание песни либо бесплатно, либо стоит микроценты, идущие на цифровой счет. Создать мелодию для звонка – уже другие условия, вставить музыку в фильм – третьи; особенности авторского права оговорены для каждого случая. Песня на этой платформе сама продается и сама защищает интеллектуальную собственность владельца. Так как у нее есть платежная система, все деньги идут артисту, и создатели музыки непосредственно контролируют индустрию вместо лейблов и ассоциаций.

В транспортной сфере уже есть сервисы, близкие к понятию «децентрализованных» – например, BlaBlaCar: водитель и пассажиры формируют цены без участия посредника.

Децентрализация надвигается, как цунами, и этот фактор следует учитывать тем, кто сегодня планирует новые бизнес-проекты. Рано или поздно она придет во все ключевые сферы: в госуправление, финансы, недвижимость, страхование, транспорт – и, найдя баланс с централизованными структурами, станет работать на повышение прозрачности, свободы и скорости. Возможно, впервые в истории человечества люди по всему миру смогут доверять друг другу и сотрудничать на равных, и это один из самых сильных трендов в развитии цивилизации в ближайшие 20-30 лет.