Как быстро расположить к себе собеседника
19/12/2017
Premiere Magazine
Каждый день нам приходится общаться с огромным количеством людей. Mы встречаемся с домашними, друзьями, коллегами и соседями, контактируем с незнакомыми людьми. Но при этом подавляющее большинство практически не владеют навыками эффективного общения! Как показывают исследования, около 70% личного общения осуществляется через невербальные каналы. То есть с помощью движений, поз, жестов, мимики и прикосновений. Именно от них во многом зависят впечатление людей о нас и связанные с ним решения. И только 30% (!) информации при контакте проходит через вербальные каналы, причем из этих 30% всего лишь 10% составляет смысл слов, а 20% остаются на тон голоса и интонацию. Другими словами, не важно, что вы говорите, важно, как вы это говорите и какие жесты при этом используете.
Более того: ваше тело начинает говорить еще до того, как вы произнесете первое слово! По тому, как вы ходите, улыбаетесь, протягиваете руку, здороваетесь, можно сказать, что вы за человек и насколько искренни в своих намерениях. Каждое ваше бессознательное движение рассказывает окружающим всё о вас и о том, о чем вы на самом деле думаете. Эти движения могут быть незаметными и ускользать от сознания, но именно они оказывают сильнейшее притягивающее или отталкивающее действие.
Именно поэтому постижение искусства общения начинается с изучения мимики, жестов и поз. Это основа эффективного общения и любого взаимодействия с людьми!
Сила улыбки
Вспомним одно из основных правил Дейла Карнеги: «Улыбайтесь!» Можно сказать, что это правило безотказно действует и по сей день, если… Если ваша улыбка искренняя и вы умело ею пользуетесь. Успешные люди знают, что улыбка — один из самых сильных инструментов влияния. Они делают свою улыбку настолько могущественной и обворожительной, что вместе с ними улыбается весь мир!
Однако есть одно важное правило: сила улыбки — в ее сдержанности. Прием «сдержанная улыбка» особенно актуален для женщин в бизнесе. Женщины часто торопятся улыбаться, тем самым подавая сигнал: «Посмотрите, какая Я!». Но для того, чтобы расположить к себе партнера, ваша улыбка должна говорить: «Посмотрите, какой ВЫ!»
Встречаясь с незнакомым человеком, не спешите улыбаться. Сначала посмотрите ему в глаза, как бы оцените партнера, всмотритесь в его лицо. Только после этого медленно улыбнитесь. При этом промежуток времени между вашим «сканирующим» взглядом и последующей улыбкой должен составлять не более двух секунд. Сдержанная улыбка добавит вашим словам взвешенности и искренности.
Женщины, которые умеют так улыбаться, воспринимаются в корпоративном мире как более надежные партнеры.
Взгляд
Ваши глаза — мощное оружие, обладающее огромной силой! Одним взглядом можно разжечь чувства или остудить пыл, приласкать или оттолкнуть. Глаза могут многое рассказать о человеке. Например, зрачки расширяются и сужаются в зависимости от того, как меняются отношение и настроение человека. Ведь наш мозг устроен так, что незаметно для своего сознания мы реагируем на малейшие изменения, интерпретируя полученные сигналы.
Когда вы разговариваете с людьми, ведете переговоры, научитесь смотреть в зрачок: он расскажет вам всю правду об истинных чувствах и настроениях человека! Профессиональные игроки хорошо знают: определить, какие карты у твоего соперника, можно именно по зрачкам. Если выпадают хорошие карты, зрачки быстро расширяются. Зная это, сами игроки, как правило, либо надевают затемненные очки, либо не смотрят в глаза своим соперникам. Чтобы расположить к себе собеседника, вы должны встречаться с ним взглядом большую часть времени вашего общения.
Если человек что-то скрывает от вас, его глаза будут встречаться с вашими менее трети всего времени общения. Если же взгляд собеседника встречается с вашим более чем две трети всего времени общения, это означает одно из двух:
• Он считает вас интересным или привлекательным (в этом случае зрачки его глаз будут несколько расширены).
• Он настроен враждебно по отношению к вам (в этом случае зрачки будут сужены).
Cуществуют и другие «глазные» приемы, с помощью которых вы сможете вести диалог в нужном для вас ключе. Во время деловых переговоров зрительно нарисуйте на лбу вашего собеседника жирную точку — на уровне бровей, посередине между ними. Представьте себе Т-образное пересечение линии бровей и носа — это и будет искомая точка. Глядя на эту точку во время разговора, вы даете собеседнику понять серьезность своего настроя.
Во время же обычного дружеского общения старайтесь cмотреть на переносицу человека, в самый ее центр. Это взгляд равноправных отношений.
Речь
Если ваша цель — завладеть вниманием, то от того, что и как вы произнесете в первые минуты, зависит ваш успех. Во-первых, имя. Это одно из тех немногих слов, которое имеет настоящую ценность для своего обладателя. Вы можете говорить что-то собеседнику, но он не будет вас слышать. Стоит лишь назвать его имя — вы получите всё его внимание. Если ваша цель — завоевать доверие, повторите имя вашего «оппонента» три раза в процессе разговора. И вы увидите, что это работает самым фантастическим образом. Еще один мощный инструмент воздействия на человека — это комплимент в его сторону. Главное, чтобы он был искренним. Идеальный комплимент — это комплимент к месту. Cтарайтесь подметить то, что может поднять самооценку собеседника, и дайте ему знать о своем открытии. Ведь важно не то, насколько это значимо для других, а то, насколько сообщение ценно для данного человека.
Подтолкните собеседника к разговору просьбой: рассказать о чем-либо, задавайте вопросы и внимательно слушайте. Аккуратно и ненавязчиво разговорите человека. Старайтесь говорить с собеседником на одном языке. В начале беседы прислушайтесь к его речи. Каждый человек использует свой набор ключевых слов. Кто-то чаще оперирует в речи существительными, а кому-то ближе глаголы. Когда вы найдете речевую изюминку человека, можете через раз использовать его речевые конструкции. Старайтесь меньше говорить о себе, вместо этого интересуйтесь собеседником. Раскрывшись, собеседник получит эмоциональную разгрузку и будет более расположен к общению с вами. А если вы искренне скажете ему простое теплое слово, взамен он приложит усилия, чтобы вам помочь. Существует незыблемое правило — c новыми знакомыми говорите только о приятном.
Разбавляйте беседу шутками уже на втором этапе общения, поскольку в самом начале разговора собеседник может не оценить вашего чувства юмора. Вставив к месту острое словцо или упомянув забавный случай, вы поможете собеседнику расслабиться и установить контакт. Человек, который заставил искренне смеяться, не может быть неприятен.
Язык тела
Что еще поможет вам создать образ уверенного и успешного человека? Конечно же, манера двигаться и, в первую очередь, — ваша осанка. Внутренняя уверенность в себе проявляется в уверенной осанке! Есть несколько основных правил того, как лучше всего удержать внимание незнакомого человека с помощью языка вашего тела.
С самого начала попытайтесь незаметно повторять жесты своего собеседника, например так же складывать руки, тихо говорить или смотреть в глаза. Он будет чувствовать, что вы с ним чем-то похожи, ощущать с вами какую-то невидимую связь. Особенно этот прием помогает расположить к себе на свидании, деловых переговорах или во время знакомства с новым человеком.
Не выдавайте вашу неуверенность, лишний раз поправляя запонки на рубашке или наручные часы. Чтобы выглядеть более уверенным, опустите руки, не делайте лишних движений и смело начинайте беседу. Если перед важной встречей вы не уверены в себе, используйте позу силы — вытягивание рук высоко над головой. Согласно исследованиям, когда вы стоите в такой позе, у вас повышается уровень тестостерона, вы ощущаете себя увереннее и чувствуете в себе лидерские качества.
Во время разговора не кладите ногу на ногу. Так вы выглядите закрытыми и невосприимчивыми. Это идеальная поза, если вы хотите показать свою отстраненность, однако если вы ведете переговоры, лучше сесть в более открытую позу и таким образом показать свою готовность слышать собеседника. Так же как «нога на ногу», скрещенные руки показывают, что вы стремитесь защититься от человека и настроены скептически. Скрещивая руки, вы отгораживаетесь от окружающих. В ходе беседы держите голову выше. Этим вы демонстрируете гордость, уверенность в себе и властность.
Когда вы жестикулируете, следите за тем, чтобы руки были ладонями вверх. Так вы внушаете доверие. Собеседник видит, что вы открыты и ничего от него не скрываете. Такой прием поможет тем, кто хочет убедить в чем-то. В целом этот жест пригодится в любой ситуации, когда может подвергаться сомнению ваша честность.
Если вы хотите наладить с кем-то отношения, когда человек рассказывает вам о чем-то, периодически кивайте. Этим вы выразите свое внимание к нему.
Всё, о чем мы рассказали, не так уж и сложно, правда?! Но именно с помощью этих приемов вы сможете производить благоприятное впечатление с первых секунд знакомства. Располагать к себе людей, что называется, с первого взгляда. Теперь дело за тем, чтобы это расположение удержать!
